O Hospital São Francisco é cliente da Ai Soluções desde 2018. Aqui o atendimento não pode parar em horários cruciais – e, nas palavras da gestora Vandira Alcântara, nunca houve medo de que o suporte se omitisse. Suporte técnico remoto, resposta confiável e uma sensação constante de segurança.
O Hospital São Francisco precisa de TI que não pare quando o atendimento ao paciente está no pico. Com o suporte técnico para hospital da Ai Soluções, a gestão tem resposta confiável nos horários cruciais e, em sete anos de parceria, nunca enfrentou omissão. A palavra que a gestora usa é segurança.
Um dos centros hospitalares mais modernos de Rondônia
O Hospital São Francisco, em Ariquemes, é um dos centros hospitalares mais modernos de Rondônia, com corpo clínico e diversas especialidades. É cliente da Ai Soluções desde 2018.
A rotina de um hospital não para
Nas palavras de Vandira Alcântara, gestora do hospital, “o atendimento não pode parar em horários cruciais”. É disso que trata este case.
O Hospital São Francisco atende quem chega precisando de cuidado – e, nesses horários, cada computador parado é um atendimento que trava. Recepção, prontuário, sistema: tudo precisa responder quando a demanda aperta. Para a gestão, TI no hospital não é conveniência, é parte do cuidado.
O que um hospital não pode arriscar
Depender de quem aparece. Técnico avulso não tem compromisso com o horário crítico. Quando o problema acontece no pico do atendimento, não há a quem recorrer.
Deixar a TI interna sozinha. Uma pessoa não cobre todos os turnos nem todas as emergências. Sem retaguarda, qualquer imprevisto vira gargalo.
Aceitar suporte que se omite. O pior cenário para um hospital: chamar e não ter resposta. Em saúde, omissão na hora crítica custa caro.
Suporte técnico para hospital: retaguarda que não se omite
O Hospital São Francisco conta com o suporte técnico remoto da Ai Soluções. A diferença não está só em resolver o problema, mas em ter certeza de que, quando chamar, alguém responde – inclusive nos horários em que o atendimento ao paciente não pode parar.
A entrega é de forma remota, com atendimento ágil e o compromisso de não abandonar o hospital na hora crítica. Em sete anos, foi isso que firmou a confiança.
O que mudou quando o suporte passou a responder na hora
TI sem retaguarda nos horários de pico
Suporte remoto que responde quando mais precisa
Medo de ficar sem resposta na emergência
“Nunca senti medo de que fossem se omitir”
Problema travava o atendimento
Resolve com agilidade, sem parar o hospital
Fornecedor que vai e vem
7 anos de parceria, empresa séria
O que mudou no Hospital São Francisco
A diferença aparece em duas frentes. A primeira, operacional: nos horários cruciais, o atendimento não trava por falta de TI – o suporte responde e resolve.
A segunda, de tranquilidade: a gestão deixou de temer a omissão. “Sempre me senti segura”, resume a gestora. Em um hospital, essa segurança é o que permite focar no paciente, não no computador.
Somos clientes da Ai Soluções desde 2018, e o que mais valorizo é a confiança. Aqui no hospital, o atendimento não pode parar em horários cruciais. Nunca senti medo de que fossem se omitir ou não responder; sempre me senti segura. É uma empresa séria. Por isso indico pra qualquer empresa que precise de suporte técnico.Vandira Alcântara, Gestora, Hospital São Francisco
Suporte técnico para hospital – a sua operação está em qual cenário?
Hospital que deixa a TI sem retaguarda aposta contra o próprio atendimento. Paga em recepção travada no pico. Paga em sistema fora do ar na emergência. Paga, acima de tudo, na insegurança de chamar e não saber se alguém responde. Por isso, a pergunta é direta – quando o atendimento não pode parar, quem você chama?
Perguntas frequentes
O que inclui o suporte técnico para hospital?
Suporte técnico remoto aos computadores e sistemas do hospital, com atendimento ágil e resposta confiável nos horários em que o atendimento ao paciente não pode parar.
E se um problema acontecer em horário crítico?
O suporte remoto responde e resolve. Foi justamente a resposta nos momentos críticos que firmou a confiança do hospital ao longo de sete anos.
Precisa de servidor para ter o suporte?
Não. O Hospital São Francisco usa apenas o suporte técnico remoto da Ai Soluções, sem servidor próprio.
Do hospital para o chão de fábrica, a exigência é a mesma: não parar. Veja o case da Norte Plast.
Sobre o Hospital São Francisco
O Hospital São Francisco é hoje um dos mais modernos centros de atendimento hospitalar de Rondônia, com corpo clínico completo e preparado para as mais diversas especialidades: clínica geral, ginecologia e obstetrícia, urologia, cardiologia, anestesiologia, radiologia e ultrassonografia, pediatria, neurologia e neurocirurgia, dermatologia, cirurgia geral e do aparelho digestivo e cirurgia bariátrica.
É cliente da Ai Soluções desde 2018. Ao longo de sete anos de parceria, conta com suporte técnico remoto para manter recepção, prontuário e sistemas funcionando nos horários em que o atendimento ao paciente não pode parar.
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