A Norte Plast, indústria de plástico, é cliente da Ai Soluções desde 2011 – uma das mais antigas da casa. O suporte dos computadores e o e-mail, por onde chegam pedidos e notas fiscais, não podem parar. Quando aparece um problema, é só chamar que resolvem com agilidade.
Na Norte Plast, indústria de plástico, os pedidos e as notas fiscais chegam por e-mail – então e-mail e computadores não podem parar. Com o suporte de TI para indústria da Ai Soluções, há quase 15 anos os problemas se resolvem com agilidade por uma única chamada. É uma das parcerias mais antigas da casa.
Uma indústria de forro em PVC, no mercado desde 2004
A Norte Plast é uma indústria de transformação de plástico – forro em PVC para a construção civil – em Ariquemes, no mercado desde 2004. É uma das parcerias mais antigas da Ai Soluções: cliente desde 2011, quase quinze anos de casa.
A operação de uma indústria que recebe pedido por e-mail
Nas palavras de Alex Nichele, sócio-gestor, “é pelo e-mail que chegam os pedidos e as notas fiscais, então não pode parar”. É disso que trata este case.
No chão de fábrica, a operação depende da informação que entra e sai pelos computadores – e o e-mail é o canal por onde o pedido do cliente e a nota fiscal chegam. Quando esse fluxo para, não é só TI parada: é pedido que não entra e faturamento que atrasa.
O que uma indústria não pode arriscar
E-mail gratuito, sem gestão. Uma caixa comum cai, perde mensagem e não tem a quem recorrer. Para quem recebe pedido e nota fiscal por e-mail, é risco direto na operação.
Suporte avulso, só quando dá. Computador parado no meio do expediente trava a fábrica. Depender de quem aparece é apostar que o problema espera – e ele nunca espera.
Trocar de fornecedor a cada problema. Sem um parceiro de confiança, cada falha vira uma busca por alguém novo, que não conhece a operação nem o histórico da empresa.
Suporte de TI para indústria: e-mail e computadores que não param
A Norte Plast resolveu isso com o serviço de suporte técnico remoto e e-mail gerenciado da Ai Soluções. Os computadores e o e-mail corporativo ganharam retaguarda: quando aparece um problema, é uma chamada e a equipe resolve com agilidade, sem a fábrica ficar refém.
A entrega vem com atendimento ágil por suporte remoto, e-mail gerenciado para que pedido e nota fiscal não se percam, e contrato fixo mensal – tudo de forma remota, que escala para a operação inteira.
O que mudou quando o e-mail e os computadores pararam de parar
Caixa sem gestão, risco de parar
E-mail gerenciado; pedidos e NF sempre chegam
Computador parado sem socorro
Suporte remoto, resolve com agilidade
Operação refém de um problema de TI
Chamou, resolveu – a fábrica não para
Fornecedor que troca toda hora
~15 anos de parceria, uma das mais antigas da casa
O que mudou na Norte Plast
A diferença aparece em duas frentes. A primeira, de operação: o e-mail e os computadores deixaram de ser ponto de parada. O pedido e a nota fiscal chegam, e quando algo falha, “é só chamar que resolvem com agilidade”.
A segunda, de relação: são quase 15 anos de parceria, uma das mais antigas da Ai Soluções. Confiança não se constrói da noite para o dia – constrói-se resolvendo problema após problema, ano após ano.
Somos clientes da Ai Soluções há uns 15 anos, desde 2011, dos mais antigos. Aqui na Norte Plast, o suporte dos computadores e o e-mail são essenciais pra operação: é pelo e-mail que chegam os pedidos e as notas fiscais, então não pode parar. Sempre que aparece um problema, é só chamar que resolvem com agilidade. São muitos anos de parceria, e só temos a agradecer.
Alex Nichele
Sócio-gestor · Norte Plast
Suporte de TI para indústria – a sua operação está em qual cenário?
Indústria que recebe pedido e nota fiscal por e-mail e deixa a TI sem retaguarda aposta contra a própria operação. Paga em pedido que não entra. Paga em fábrica parada esperando socorro. Paga em fornecedor que troca a cada falha e nunca conhece o negócio. Por isso, a pergunta é direta – quando o pedido chega por e-mail, o que acontece com a sua empresa se ele para?
Perguntas frequentes
O que inclui o suporte de TI para indústria?
Suporte técnico remoto aos computadores e gestão do e-mail corporativo – o canal por onde chegam pedidos e notas fiscais. Tudo de forma remota, com atendimento ágil.
E se o e-mail parar?
O e-mail gerenciado reduz o risco de parada, e o suporte resolve com agilidade quando acionado. Na Norte Plast, a regra é simples: apareceu problema, é só chamar.
Quanto tempo de parceria?
A Norte Plast é cliente da Ai Soluções desde 2011 – cerca de 15 anos, uma das mais antigas da casa.
Da indústria que recebe pedido por e-mail ao comércio que vive de balcão, a régua é a mesma: o computador não pode parar a venda. Veja como a Casa do Eletricista resolveu isso nas três lojas dela.
Sobre a Norte Plast
A Norte Plast está situada em Ariquemes, Rondônia, e atua no mercado desde 2004, dedicada à industrialização e comercialização de forro em PVC para a construção civil.
É cliente da Ai Soluções desde 2011. Ao longo de quase 15 anos de parceria, conta com suporte técnico remoto e e-mail gerenciado para manter a operação – do chão de fábrica ao faturamento – funcionando sem parar.
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