O suporte remoto resolve o problema de TI a distância, sem esperar o técnico chegar. Dessa forma, a empresa para menos e gasta menos com deslocamento. Ou seja, o chamado vira solução em minutos, não em dias. Veja como esse modelo de atendimento reduz custo e ganha produtividade no dia a dia.
Menos parada, menos deslocamento
Sem atendimento a distância, cada falha vira visita técnica e hora parada. Por isso, a maior parte dos chamados se resolve pela rede. Assim, a equipe volta ao trabalho rápido. Como resultado, o custo de manutenção cai e o atendimento acelera. Além disso, a empresa deixa de pagar hora de técnico em trânsito.
O que o suporte remoto cobre
O serviço vai além de “arrumar o computador”. Primeiro, resolve lentidão, erro de sistema e configuração. Depois, atualiza programas e antivírus. Em seguida, acompanha a rede para achar a falha antes de ela travar tudo. Por fim, orienta a equipe sobre o uso seguro das ferramentas.
Resposta rápida com atendimento em até 60 minutos
Quando o sistema trava, cada minuto pesa. Por isso, o atendimento responde com atendimento em até 60 minutos. Dessa forma, o problema entra na fila certa e sai logo. Veja como funciona o nosso atendimento a distância e reduza o tempo de parada.
Segurança que evita o pior
Um ataque pode parar a operação inteira. Por isso, somamos antivírus em dia e backup automático diário. Assim, mesmo após um incidente, você restaura os dados rápido. Para boas práticas, vale a Cartilha de Segurança do CERT.br.
Suporte remoto na prática
Na prática, o modelo junta agilidade, custo menor e segurança. Primeiro, evita a visita presencial. Depois, resolve no prazo. Por fim, protege os dados. Dessa forma, o gestor ganha previsibilidade e a operação não para.
Perguntas frequentes
O que é suporte remoto? É o técnico acessando seu computador pela internet, com autorização, para resolver na hora – sem esperar deslocamento.
Suporte remoto é seguro? É – o acesso é autorizado por você, com ferramenta criptografada, e você acompanha a tela. Encerrada a sessão, o acesso se fecha.
O que dá para resolver por suporte remoto? A maioria – lentidão, vírus, e-mail, sistema, configuração. A Ai Soluções atende em até 60 minutos; só o problema físico exige presença.
Quanto a sua empresa ainda gasta esperando o técnico chegar?
Ai Soluções – Tecnologia que mantém sua empresa funcionando.