O sistema cai numa terça de manhã, você liga para o fornecedor de TI e cai na caixa postal. Escolher o fornecedor de TI certo pesa direto na operação: é ele quem mantém os sistemas no ar e os dados seguros. Por isso, a decisão merece atenção, não pressa, e vale olhar alguns pontos antes de fechar contrato.
Para escolher o fornecedor de TI certo, avalie quatro pontos antes de assinar: experiência e referências de clientes reais, prazo de resposta do suporte (atendimento em até 60 minutos faz diferença na parada), como ele cuida de backup e segurança dentro da LGPD, e custo fixo mensal, sem surpresa na fatura.
O que avaliar em um fornecedor de TI
Experiência e histórico
Tempo de estrada conta muito nesse mercado. Por isso, veja há quanto tempo a empresa atua e quem ela atende. Além disso, peça referências de clientes reais. Dessa forma, você reduz o risco da escolha.
Suporte e prazo de resposta
Quando o sistema cai, cada minuto conta. Por isso, pergunte qual é o prazo de resposta do suporte. Um atendimento em até 60 minutos claro mostra compromisso de verdade. Assim, você sabe o que esperar na hora do aperto.
Segurança e backup
Dado perdido é prejuízo certo. Por isso, confira como o fornecedor cuida de backup e proteção. Além disso, veja se ele segue as regras da LGPD. O art. 52, II prevê multa de 2% do faturamento, até R$ 50 milhões por infração.
Custo previsível
Surpresa na fatura atrapalha o planejamento. Por isso, prefira contrato com custo fixo mensal. Dessa forma, você sabe quanto vai pagar e foge do imprevisto. Para organizar as contas do negócio, o Sebrae traz materiais úteis.
Como a Ai Soluções se encaixa
A Ai Soluções atua desde 2014, com atendimento em até 60 minutos e contrato fixo mensal. Nosso suporte remoto resolve a maior parte dos chamados sem deslocamento. Por isso, a empresa que nos escolhe ganha previsibilidade e operação de pé. Portanto, a escolha do fornecedor deixa de ser aposta.
Perguntas frequentes
Como escolher um bom fornecedor de TI? Veja tempo de resposta, experiência, se resolve remoto e se cuida de backup e segurança – não só o preço. Suporte lento custa caro em parada.
Vale ter um fornecedor fixo ou chamar avulso? Fixo rende mais – ele conhece sua estrutura e age preventivo, em vez de só apagar incêndio. Sai mais barato no conjunto.
O que esperar de um bom parceiro de T.I.? Atendimento rápido, prevenção e clareza. A Ai Soluções atende em até 60 minutos, com mais de 12 anos cuidando do ambiente de T.I. de empresas.
O seu fornecedor de TI atende no prazo quando o sistema para?
Ai Soluções – Tecnologia que mantém sua empresa funcionando.
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Escrito por Victor Milan - Fundador e CEO da Ai Soluções · 19 anos em T.I. (desde 2007)
Especialista em suporte de T.I. para pequenas empresas. À frente da Ai Soluções desde 2014, cuida do ambiente de T.I. de empresas em todo o Brasil, 100% remoto, a partir de Ariquemes - RO - e escreve de gestor para gestor, sobre o que resolve na prática.